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毕京津

“通过近期开展的廉洁家访活动，我在感受到公司纪委温情的同时，也更加深刻地认识到在日常服务中要严格落实廉洁从业要求，当好廉洁表率，做群众的贴心人。”

8月14日，在为河南省南阳市镇平县侯集镇蔬菜种植基地上门提供延伸服务时，国网镇平县供电公司党员服务队员侯喜顺面对种植户热情递来的桃子连连摆手。

“夏季气温高，棚内用电设备出现任何问题，随时都可以给我打电话。”侯喜顺临走还不忘叮嘱。

“真是太感谢了！从我家开始种植大棚菜以来，这么多年的春播秋种夏灌溉你们都来检查，而且从来不喝我们一口水，不拿一支烟，我家的菜从来没因为用电问题影响收成。有你们贴心的服务，我们壮大产业稳定增收的信心更足了！”种植户李红伟感激地说。

近年来，国网河南省电力公司注重提高服务响应速度，积极推行智能化服务，通过营销系统、供电服务指挥系统、采集运维闭环管理系统、电采系统等实时监测客户的用电情况，提前预警并解决潜在问题，减少因电力故障造成的不便。结合“网上国网”、“豫电助手”在线查询、在线缴费等便利的服务渠道，方便客户随时随地办理用电业务。同时重视客户反馈，不断拓宽服务渠道、完善服务流程、提升服务品质，定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，并根据反馈结果持续改进，着力提升服务质量和效率。

为进一步强化对党员干部员工“八小时外”监督管理，持续深化作风建设，国网河南电力纪委还深入开展廉洁家访活动，围绕“送问候、讲政策、摸情况、听意见、促监督”等内容，组织纪检干部与员工家属拉家常、访家情、察家风，深入了解员工的家庭状况和“八小时之外”的情况。

此外，还组织签订《家庭助廉承诺书》，广泛听取家属的意见建议，帮助排忧解难，促进员工家庭和谐。同时对家访发现的苗头性、倾向性问题，及时咬耳扯袖，警示提醒。让组织监督和家庭监督同向发力，把严管和厚爱从干部员工延伸到家属，把监督触角从单位大院扩展到家庭后院，从工作圈延伸到生活圈、社交圈，持续营造廉洁文明和谐的家风，推动干部员工转作风、强担当、提能力。