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为扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,克东县税务局以加快智慧税务建设为推动力,以“办好惠民事,服务现代化”主题为目标,对现有服务方式不断创新升级,在集成化上不断进行谋划,成立了电子税务局集中受理服务中心,提供高效、便捷、快速的税费服务体验的,全力解决纳税人缴费人遇到的难点、堵点问题,精准服务于企业发展需求,助力税收营商环境优化。

电子税务局集中受理服务中心主要负责处理全县所有需要在电子税务局网上审核受理的涉税费业务,同时依托“远程问办”软件,与电话咨询“问办结合”,线上与纳税人进行互动交流,提供电子税务局申请事项急速审批,让纳税人足不出户就可以完成全流程业务,使纳税人缴费人满意度持续提升。

“自从有了电子税务局集中受理中心后,我在电子税务局进行发票增量和办理发票领用申请,几分钟就能看到审核结果,特别快!如果提交的资料有问题,咱们电子税务局的受理人员立刻就会联系我,告诉我哪里不对要怎样更正,办税效率提高了不少!真是为我们纳税人提供了实实在在的便利。”企业财务人员李先生深有感触的表示。进一步了解得知李先生所在公司的办公地点位于乾丰镇,距离县城里的办税服务厅三十余公里,以往通过电子税务局申请后要等窗口人员审核办理,等待时间不确定。自从设立电子税务局集中受理服务中心后,通过电子税务局办理的各项涉税费业务基本上都能在十分钟内得到审核反馈,大大提高了办税效率,缩短了纳税人缴费人的等待时间。

接下来,克东县税务局将在个性化税费服务、推进数据集成共享、拓宽业务办理渠道等方面继续进行创新举措探索,在传统服务、智能服务上双向发力,为纳税人缴费人提供更多精细化、智能化、人性化的服务,用“五心”服务来提升纳税人、缴费人的满意度和幸福感,努力营造持续向好的税收营商环境。(李超颖)